POLÍTICA DE PEDIDOS, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Pedidos:
Nectar Maya, se permite la compra sin necesidad de registro previo En este tipo de compra, sólo se le pedirán los datos imprescindibles para procesar su pedido.
Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de la web en cualquier momento.
Los usuarios recibirán automáticamente por correo electrónico un recibo que confirma la intención de compra al realizar un pedido. Si no se proporciona toda la información que necesitamos, no podremos finalizar su pedido. Se pueden generar cancelaciones de pedidos en cualquier momento por falta de pago, rechazo de la tarjeta, sospecha de fraude, precio incorrecto del artículo, entre otros motivos. En el caso de que el precio de un artículo no esté bien marcado, Nectar Maya se reserva el derecho de rechazar la venta del artículo a dicho precio.
No habrá contrato entre el usuario y Nectar Maya en relación con ningún producto hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado por Nectar Maya. Si por cualquier motivo el pedido no ha sido aceptado y ya se ha realizado un cargo en su cuenta, el importe será devuelto en su totalidad. Sólo serán objeto de contrato los productos que figuren en la confirmación de envío.
Envíos:
Una vez autorizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico en el que se le notificará el número de guía para poder realizar el seguimiento del pedido. Los costos de envío se fijan en $ 120 MXN para cualquier parte de la República Mexicana. Los envíos se harán a través del servicio de paquetería más conveniente. Intentamos en todos los casos que el paquete sea enviado a más tardar un día o dos días hábiles después de haber realizado la compra y a partir de ahí se entregará de 2 a 6 días hábiles (dependiendo de la logística de la paquetería).
Los artículos ofertados a través de www.nectarmaya.com sólo están disponibles para su envío dentro de la República Mexicana a excepción de aquellas zonas donde la paquetería no tiene acceso.
Por causas ajenas a Nectar Maya, puede ocurrir que la entrega del paquete se retrase, retrasos que no son responsabilidad de Nectar Maya sino de la empresa de paquetería y por lo tanto no podemos ofrecer ninguna compensación.
En caso de retraso, podemos ayudarle con mucho gusto a acelerar la entrega o a resolver problemas con el paquete.
En caso de pérdida de su paquete, Nectar Maya y el cliente deben completar el proceso de reclamación con el paquete, un proceso que puede tardar hasta 3 días hábiles para confirmarlo como perdido. Una vez completado el proceso, Nectar Maya enviará al cliente un paquete de sustitución. Sin embargo, Nectar Maya no se hace responsable de los paquetes perdidos porque el usuario haya introducido una dirección de envío incorrecta.
Del mismo modo, el usuario siempre podrá solicitar aclaraciones sobre los pedidos canalizándolo a través del www.info@nectarmaya.com.
Devoluciones:
Nectar Maya garantiza la calidad e integridad de los productos y protege a sus usuarios, por esta razón las ventas son definitivas, por lo que nos aseguramos de que al adquirir un producto Nectar Maya, que son para el cuidado de la piel y el cabello estos sean totalmente nuevos sin haber sido manipulados por personas ajenas a nuestro equipo de trabajo.
De esta manera, no ofrecemos devoluciones o cambios de mercancía bajo ninguna circunstancia. La intención principal de esta política es que el producto debe estar completo, en perfecto estado para su venta, sin haber sido usado y sin haber sido abierto.
Si por alguna razón el producto recibido no es el que aparece en su comprobante de compra o sufrió algún daño en el envío, repórtelo inmediatamente para poder hacer el cambio correspondiente al correo electrónico info@nectarmaya.com o a través de nuestros contactos indicados en nuestra página web
